Что делать при наступлении страхового случая?
- Предпримите разумные меры по уменьшению размера ущерба и спасению имущества.
- Не изменяйте картину происшествия до осмотра нашим экспертом, если это не противоречит безопасности или уменьшению размера ущерба.
- В течение суток сообщите нам о случившемся любым удобным для Вас способом:
- по телефону 8-800-333-8-800 (звонок бесплатный)
- по электронному адресу propertyclaims@renins.com
- сообщение через WhatsApp +7 (905) 713-93-93
Авария водопроводной, канализационной, отопительной системы и т.п.
- Обратитесь в аварийную службу или эксплуатирующую организацию, даже если авария была ликвидирована самостоятельно, и вызовите их представителей для составления акта.
- Получите оригинал Акта о заливе в эксплуатирующей организации, с указанием даты аварии, причин, адреса, виновных лиц, описанием повреждений, заверенный подписью ответственных лиц и печатью организации.
Противоправные действия
- Срочно вызовите полицию по телефону экстренных служб 112 или телефону ближайшей дежурной части и согласуйте с полицией все дальнейшие действия.
- Уточните контактные данные отделения полиции, а также ФИО и телефон следователя, который будет проводить расследование уголовного дела и получите оригинал Постановления о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела.
Пожар, взрыв
- Срочно вызовите пожарную охрану по телефону экстренных служб 112 или телефону ближайшей пожарной части, даже если пожар был потушен собственными силами. При взрыве вызовите МЧС и представителей эксплуатирующей организации.
- Обратитесь в органы государственной противопожарной службы/МЧС и получите Постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела и Заключение о причинах пожара или взрыва/Справку о пожаре.
Стихийные бедствия
- Обратитесь в региональное подразделение Гидрометцентра (Управление по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды или МЧС) получите Справку с описанием природных явлений на дату наступления события в районе происшествия, в случае бури, вихря, урагана, смерча справка должна содержать сведения о скорости ветра, в случае атмосферных осадков - уровень осадков и период их выпадения.
Гражданская ответственность
- Если в результате аварии по Вашей вине пострадало имущество третьих лиц, например, при аварии водопроводных систем в Вашей квартире пострадали нижерасположенные квартиры, необходимо обратиться в компетентный орган, аналогично ситуациям, изложенным выше для получения Акта/Справки по факту события.
- Предоставить потерпевшим свои контактные данные, номер и дату полиса и контактные данные AO «Группа Ренессанс Страхование».
- При получении письменных претензий от потерпевших уведомить AO «Группа Ренессанс Страхование».
Для принятия решения о признании случая страховым и выплаты страхового возмещения Вам необходимо будет предоставить следующие документы:
- Заявление о выплате страхового возмещения с указанием банковских реквизитов. [ скачать бланк ], уведомление о страховом случае [ скачать бланк ].
- Документы о праве собственности на застрахованное имущество (на каждого из собственников).
- Удостоверение личности каждого из собственников и ИНН.
- Справку из компетентного органа по факту события.
- Иные документы по запросу Страховщика.
После регистрации обращения на предоставленный Вами адрес электронной почты будет направлена полная информация, которая Вам необходима: полный перечень документов, которые необходимо предоставить, бланк заявления на выплату, адрес филиала нашей компании для подачи документов, контактные данные Персонального Куратора по заявленному Вами событию, иная дополнительная информация.
При наличии вопросов по наступившему страховому случаю, поданным документам, срокам выплаты, размеру ущерба просим обращаться по адресу propertyclaims@renins.com или по телефону 8-800-333-8-800, при обращении просим указать номер убытка и/или номер договора страхования.
Не закрывайте страницу!
Выполняется отправка формы
✕
Просьба воспользоваться отправкой по электронной почте