Несчастный случай или болезнь

Если вы заболели во время зарубежной поездки или с вами произошел несчастный случай, то для оказания квалифицированной медицинской помощи необходимо позвонить в сервисную компанию по телефону, указанному в страховом полисе.

Мы сотрудничаем с крупнейшими международными Сервисными компаниями:

  • AP Companies — представительства по всему миру
  • Global Voyager Assistance (GVA) — представительства по всему миру
  • First Assist (HIZIR) — представительства в Турции

Сообщите, что с вами произошло, где вы находитесь и как с вами связаться. Во многих странах, звонок в сервисную компанию бесплатный. Сервисная компания имеет в своем распоряжении всю необходимую информацию и оперативно организует необходимую помощь. В зависимости от того, что произошло, к вам будет направлен врач, машина скорой медицинской помощи или будет рекомендовано обратиться в ближайшее медицинское учреждение. Все расходы по оказанию медицинской помощи берет на себя сервисная компания.

Важно! Мы можем отказать в возмещении расходов, если вы не проинформировали Сервисную компанию о страховом случае, отказались выполнять ее рекомендации либо нарушили их.

Также вы можете самостоятельно обратиться за помощью к врачу и оплатить лечение, а сразу после возвращения домой предоставить нам документы, подтверждающие расходы на медицинское обслуживание, которые мы компенсируем. Заявление и документы на возмещение расходов мы принимаем в течение пяти дней после вашего возвращения, а в течение двадцати дней компенсируем ваши расходы. 

Необходимые документы

Для оформления страхового случая потребуются следующие документы:

  • Оригинал полиса (для годового полиса – копия)
  • Заявление установленного образца [ скачать бланк ]
  • Свидетельство о рождении (если застрахован ребенок; в этом случае заявление заполняет законный представитель или Страхователь)
  • Паспорт гражданина РФ (или заграничный паспорт, или удостоверение личности офицера, или паспорт моряка)
  • Копии всех страниц заграничного паспорта
  • Оригиналы медицинских и платежных документов по страховому случаю

Важно! При заполнении заявления обязательно укажите фактический адрес проживания. Он может понадобиться для обратной связи с вами. Для ускорения взаимодействия рекомендуем указывать адрес электронной почты.

Если предоставленных документов будет недостаточно для принятия решения по страховому случаю, то мы направим уведомление по указанному в заявлении адресу со списком недостающих документов. В некоторых ситуациях может понадобиться перевод, заверенный уполномоченным лицом переводческой организации (в этом случае на каждом листе документа должны быть проставлены подпись и расшифровка подписи переводчика, заверенные печатью). К комплекту переведенных документов прилагается копия диплома, подтверждающая квалификацию переводчика, заверенная печатью и подписью уполномоченного лица переводческой организации.

Через 15 рабочих дней после подачи заявления и предоставления всех необходимых документов по страховому случаю, вы можете узнать о принятом решении по единому телефону 8 (800) 333-88-00.