Пропал багаж

Если у вас пропал багаж:

  • необходимо незамедлительно обратиться к представителю авиакомпании, либо в службу розыска багажа с заявлением о пропаже;
  • позвонить в единый круглосуточный центр страхования и сообщить об утрате багажа. Наши специалисты проконсультируют вас о дальнейших действиях;
  • предоставить в страховую компанию соответствующий пакет документов.

Какие документы нужны?

  • Заявление установленного образца [ скачать бланк ]
  • Оригинал документа, удостоверяющего личность заявителя
  • Оригинал cтрахового полиса (для годового полиса – копия).
  • Копия всех страниц загранпаспорта с предъявлением оригинала.
  • Подлинники и перевод документов, подтверждающих факт утери багажа и его стоимость.

Внимание! Обязательно при заполнении заявления указывать фактический адрес проживания для обратной связи в случае необходимости.

Если предоставленных документов будет недостаточно для принятия решения по страховому случаю, то мы направим уведомление по указанному в заявлении адресу с подробным перечнем недостающих документов.

Через 15 рабочих дней после подачи заявления и предоставления всех необходимых документов по страховому случаю, вы можете узнать о принятом решении по телефону 8 (800) 333-8-800.

Требования к документам

Мы можем запросить перевод документов по страховому случаю, оформленных на иностранном языке. Перевод должен быть заверен уполномоченным лицом переводческой организации (в этом случае на каждом листе документа должны быть проставлены подпись и расшифровка подписи переводчика, заверенные печатью). К комплекту документов прилагается копия диплома, подтверждающая квалификацию переводчика, заверенная печатью и подписью уполномоченного лица переводческой организации.