• вызвать пожарную охрану, даже если пожар был потушен собственными силами
• принять разумные и доступные в сложившейся обстановке меры по предотвращению или уменьшению убытков и спасению застрахованного имущества
• сохранить пострадавшее имущество в неизменном виде и предоставить его представителю Ренессанс страхования для осмотра. Страхователь имеет право изменять картину ущерба, если это диктуется соображениями безопасности, уменьшением размеров ущерба или если на это получено согласие нашей компании 
• как только Вам стало известно о произошедшем событии, уведомить Ренессанс страхование
• узнать почтовый адрес, телефон, факс отдела государственной противопожарной службы, а также ФИО и телефон дознавателя, который будет проводить расследование
• в течение 14 дней с момента начала расследования Вам должны выдать постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела и справку о причинах и характере повреждений и виновных лицах. Если для выдачи такой справки потребуется запрос страховой компании, мы готовы направить его по указанному Вами адресу
• предоставить документы, подтверждающие имущественный интерес страхователя или выгодоприобретателя и размер ущерба. При расследовании страхового случая перечень документов может быть расширен, в связи с учетом конкретных обстоятельств страхового случая.

Если вам нужна помощь, позвоните в круглосуточный Центр поддержки клиентов
8 800 333 8 800