• принять разумные и доступные в сложившейся обстановке меры по предотвращению или уменьшению убытков и спасению застрахованного имущества
• если Вы застраховали городскую квартиру: сообщить о происшествии в соответствующий орган Государственной аварийной службы (ДЕЗ, РЭУ и т.п.), даже если авария была ликвидирована собственными силами. Договориться о времени осмотра Вашей квартиры техником-смотрителем, который опишет повреждения. Через 14 дней с момента осмотра Вам должны выдать Акт, заверенный печатью. Если для выдачи акта потребуется запрос страховой компании, мы готовы направить его по указанному Вами адресу
• если Вы застраховали загородный дом: договориться об осмотре пострадавшего имущества с представителем садового товарищества или других органов местного самоуправления. Совместно с ними составить акт произвольной формы с указанием поврежденного имущества, даты и обстоятельств происшествия
• сохранить пострадавшее имущество в неизменном виде и представить его представителю страховщика для осмотра. Страхователь имеет право изменять картину ущерба, если это диктуется соображениями безопасности, уменьшением размеров ущерба или если на это получено согласие Ренессанс страхования
• как только Вам стало известно о произошедшем событии, уведомить нашу компанию
• предоставить документы, подтверждающие имущественный Ваш интерес или выгодоприобретателя и размер ущерба. При расследовании страхового случая перечень документов может быть расширен, в связи с учетом конкретных обстоятельств страхового случая.

Если вам нужна помощь, позвоните в круглосуточный Центр поддержки клиентов
8 800 333 8 800