По полису имущество физических лиц
Что нужно делать и как заявить страховой случай
- Предпримите разумные меры по уменьшению размера ущерба и спасению имущества.
- Постарайтесь ничего не трогать, пока на место происшествия не приедет наш эксперт для осмотра, кроме случаев, когда это диктуется соображениями безопасности или уменьшением размера ущерба.
- Сфотографируйте повреждения.
- Незамедлительно вызовите сотрудников компетентных органов для фиксации факта события;
- Сообщите нам о случившемся в течение суток любым удобным способом. Вам нужно будет назвать номер вашего страхового полиса:
Как с нами связаться:
При обращении будьте готовы предоставить номер убытка и/или номер договора страхования.
Необходимые документы:
(принимаются копии, оригиналы запрашиваются в отдельных случаях):
- Заявление о выплате страхового возмещения с указанием банковских реквизитов. [скачать бланк]
- Документы о праве собственности на застрахованное имущество.
- Удостоверение личности собственников/получателя возмещения.
- Справку из компетентного органа по факту страхового события.
- Фотографии повреждений и иные документы по запросу Страховщика (при необходимости).
Страховые события:
Проникновение воды с вышерасположенных помещений, авария водопроводной, канализационной, отопительной системы, и т.п.
Что делать
Даже если аварию удалось ликвидировать самостоятельно, обязательно обратитесь в аварийную службу или эксплуатирующую организацию. Нужно, чтобы их представители составили акт.
Какие документы нужны
Вам понадобится Акт о заливе в эксплуатирующей организации с указанием даты аварии, причин, адреса, виновных лиц и описанием повреждений. Обязательно проверьте, чтобы Акт заверили подписью ответственных лиц и печатью организации.
Противоправные действия третьих лиц
Что делать
Срочно позвоните по телефону экстренных служб 112 или по телефону ближайшей дежурной части и согласуйте с полицией все дальнейшие действия.
Какие документы нужны
Уточните контактные данные отделения полиции, а также ФИО и телефон следователя, который будет проводить расследование уголовного дела.
Получите оригинал Постановления о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела.
Пожар, взрыв в т.ч. взрыв газа
Что делать
Незамедлительно вызовите пожарных по телефону 112, даже если пожар удалось потушить собственными силами.
При взрыве вызовите МЧС и представителей эксплуатирующей/обслуживающей организации.
При взрыве газа вызовите государственные службы, осуществляющие надзор за газопроводными сетями.
Какие документы нужны
В случае пожара в органах государственной противопожарной службы или в МЧС:
- Постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела
- Заключение о причинах пожара или взрыва/Справку о пожаре.
В случае взрыва газа в органах, осуществляющих надзор за газопроводными сетями:
- Акт о происшествии/аварии, с указанием даты аварии, причин, адреса, виновных лиц и описанием повреждений.
Стихийные бедствия
Что делать
Необходимо обратится в региональное подразделение Гидрометцентра, Управление по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды или МЧС.
Какие документы нужны
Справка с описанием природных явлений на дату наступления события в районе происшествия.
Обратите внимание, что в случае бури, вихря, урагана, смерча справка должна содержать сведения о скорости ветра, в случае атмосферных осадков — об уровне осадков и периоде их выпадения
Бой стекол
Что делать
Сфотографируйте поврежденное остекление (2-3 общих фотографии и 1-2 фотографии повреждений) и направьте нам фотографии с характеристиками поврежденного стеклянного элемента (длина, ширина, количество камер стеклопакета, при наличии марка и толщина стекла).
Удар молнии
Что делать
Необходимо обратится в региональное подразделение Гидрометцентра или МЧС для подтверждения неблагоприятных погодных условий.
Какие документы нужны
Справка с описанием природных явлений на дату наступления события в районе происшествия;
Падение деревьев, наезд транспортных средств и другие механические воздействия.
Что делать
Сфотографируйте поврежденные элементы (2-3 общих фотографии и 2-4 фотографии повреждений). В случае наезда транспортного средства обратитесь в ГИБДД либо полицию, в случае падения дерева в эксплуатирующую/обслуживающую организацию, либо в исполнительный орган местной администрации для выдачи акта о повреждении имущества.
Какие документы нужны
- Постановление/определение о административном правонарушении в случае наезда транспортного средства;
- Акт о повреждении имущества, выданный эксплуатирующей организацией, либо исполнительным органом местной администрации.
Гражданская ответственность
Что делать
Если при аварии по вашей вине пострадало имущество третьих лиц, например, вы залили соседей снизу, обратитесь в эксплуатирующую/обслуживающую организацию для составления Акта о заливе/повреждении имущества.
Оставьте потерпевшим свои контактные данные, номер договора страхования и контактные данные ПAO «Группа Ренессанс Страхование». Если вам предъявили претензии в письменном виде, обязательно поставьте нас в известность.
Вышеуказанный перечень документов в зависимости от события и повреждений может быть дополнен иными документами в связи с чем ПАО «Группа Ренессанс Страхование» оставляет за собой право запросить:
- дополнительные документы по событию;
- подлинники документов, направленные в электронном виде.
Если у вас остались вопросы по страховым случаям, документам, срокам выплаты, размеру ущерба — свяжитесь с нами любым удобным способом. При обращении будьте готовы указать номер убытка и/или номер договора страхования.
Опубликовано 14.03.2024 в 11:10